Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Última actualización: [Fecha]

1. ÁMBITO DE APLICACIÓN

La presente Política de Envío establece los términos y condiciones que regulan la entrega de productos adquiridos a través de NUEVA SIBOL S.L.U., ya sea mediante su página web, correo electrónico o cualquier otro canal de venta.

El servicio de envío está disponible para clientes en España y Europa, con distintas condiciones en función del destino.

2. PROCESO DE COMPRA Y ENVÍO

2.1. Confirmación del Pedido

  • Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de compra, en el cual se detallará el número de pedido, los productos adquiridos, el importe total y la dirección de envío proporcionada.
  • NUEVA SIBOL S.L.U. se reserva el derecho de rechazar pedidos en caso de falta de stock, error en la información proporcionada por el cliente o sospecha de fraude.

2.2. Preparación del Pedido

  • Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales y locales).
  • Si el pedido se realiza antes de las 17:00 horas (CET), se tramitará el mismo día. Los pedidos recibidos después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los tiempos de entrega dependen del destino y el tipo de envío seleccionado:

Destino Tiempo Estimado de Entrega
España (Península) 24-72 horas laborables
España (Baleares) 10-15 días laborables
Europa (Zona 1)* 10-15 días laborables
Europa (Zona 2)** 10-15 días laborables
Resto de Europa Según destino (consultar)

*Zona 1: Francia, Portugal, Alemania, Italia, Países Bajos, Bélgica, Austria.
**Zona 2: Resto de la Unión Europea.

  • Los plazos de entrega pueden verse afectados por festivos, condiciones meteorológicas adversas o circunstancias excepcionales ajenas a NUEVA SIBOL S.L.U.
  • Para pedidos de grandes volúmenes o sujetos a producción especial, los plazos de entrega serán informados al cliente en el momento de la confirmación del pedido.

4. COSTES DE ENVÍO

Los costes de envío varían en función del destino, peso y volumen del pedido. Se calcularán automáticamente antes de finalizar la compra o serán comunicados por el departamento comercial en caso de pedidos personalizados.

4.1. Tarifas Generales de Envío

  • España Peninsular: Envío gratuito para pedidos superiores a 300 euros. Para pedidos inferiores, el coste será de 12 euros.
  • Canarias, Ceuta y Melilla: El coste del envío se encargara directamente el cliente. Los gastos de aduana e impuestos locales corren a cargo del destinatario.
  • Europa: Los costes de envío dependen del país de destino y serán calculados en el momento de la compra.

Para pedidos urgentes, el cliente puede solicitar envío exprés, cuyo coste adicional será informado previamente.

5. EMPRESAS DE TRANSPORTE

NUEVA SIBOL S.L.U. trabaja con transportistas de reconocido prestigio para garantizar la entrega rápida y segura de los pedidos, incluyendo SEUR.

  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para monitorizar el estado de su envío en tiempo real.
  • Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega correcta y accesible durante el horario laboral.

 

6. PEDIDOS FUERA DE LA UNIÓN EUROPEA

Para envíos fuera de la UE, el cliente debe tener en cuenta:

  • Posibles impuestos, aranceles y tasas aduaneras adicionales, que correrán a cargo del destinatario.
  • Los tiempos de entrega pueden variar debido a los procesos aduaneros.
  • Se recomienda verificar las regulaciones de importación del país de destino antes de realizar el pedido.

7. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE

Para cualquier consulta o incidencia relacionada con los envíos, el cliente puede contactar con NUEVA SIBOL S.L.U. a través de:

NUEVA SIBOL S.L.U. se compromete a ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y a responder cualquier solicitud en un plazo de 24 a 48 horas laborables.